CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN ECOCARE

Nhằm đem lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm, chúng tôi có hỗ trợ giao hàng tận nơi. Ngày thường Ecocare sẽ xác nhận đơn hàng cho khách hàng trong ca làm việc tiếp theo, kể từ khi nhận được đơn hàng khách hàng hoàn tất thông tin đặt mua qua website trong vòng 24h. Hàng có sẵn trong kho sẽ được gửi đến tay khách hàng trong vòng 3 tới 7 ngày. Nếu hàng không có sẵn, thì chúng tôi sẽ liên hệ lại khách hàng hẹn giao thời gian dự kiến từ 30-45 ngày.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

– Nhân viên Ecocare liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc Shiper khó tìm.

– Số lượng đơn hàng của Ecocare tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm ( lễ, tết,…).

– Đối tác cung cấp hàng cho Ecocare chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm Ecocare giao hàng trên toàn quốc. 

2. Về phí vận chuyển:

Về phí vận chuyển, Ecocare miễn phí cho những đơn hàng có giá trị 1.000.000 đồng trở lên trong nội thành. Đối với đơn hàng dưới 1.000.000 đồng, trên 10km hoặc ở ngoại thành hoặc ở tỉnh thì Ecocare sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển đó.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì Ecocare sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn tiền” còn mọi vấn đề phát sinh Ecocare sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa Ecocare với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

Tất cả các đơn hàng đều được Ecocare đóng gói và niêm phong cẩn thận trước khi vận chuyển. Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”, đảm bảo hàng hóa không bị mở hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận.

Trên bao bì mỗi đơn hàng sẽ có đầy đủ thông tin sau:

• Thông tin người nhận: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
• Mã vận đơn của đơn hàng.
• Mã vận đơn của đơn hàng.

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Ecocare sẽ cung cấp hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan.

Trước khi truy cập và sử dụng website này, bạn vui lòng đọc kỹ các điều khoản và chính sách liên quan. Việc truy cập và sử dụng Website đồng nghĩa với việc bạn đồng ý chấp nhận toàn bộ các điều khoản mà không có bất kỳ sự loại trừ nào. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, xin vui lòng ngừng sử dụng website.

Công ty TNHH Ecocare Vietnam (“Ecocare”) cam kết sẽ thường xuyên cập nhật chính sách bảo mật này để tuân thủ các quy định pháp luật và phù hợp với hoạt động thực tế của doanh nghiệp. Do đó, chúng tôi có quyền thay đổi, sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ phần nào trong các Điều Khoản và Điều Kiện vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Vì vậy, bạn nên thường xuyên kiểm tra các Điều Khoản mỗi khi truy cập Website để đảm bảo bạn luôn hiểu và đồng ý với các cập nhật mới nhất. Nếu bạn tiếp tục sử dụng Website sau khi các thay đổi được áp dụng, điều đó có nghĩa là bạn đã chấp nhận các sửa đổi đó.

Website này có thể liên kết với các trang web khác do Ecocare quản lý hoặc là thành viên (gọi chung là “Ecocare Net”). Khi truy cập vào các trang của Ecocare Net, bạn cần tuân thủ các điều khoản và quy định riêng biệt của từng Ecocare Net, ngoài các Điều Khoản và Điều Kiện này. Nếu có sự mâu thuẫn giữa các điều khoản trong Điều Khoản này và các quy định của Ecocare Net, các điều khoản tại Ecocare Net sẽ được ưu tiên áp dụng.